Наука управления бизнесом – менеджмент – занимает важное место в жизни нашей цивилизации. Пишутся и издаются тысячи книг по этой теме. Самой желаемой профессией для американского школьника является профессия бизнес-консультанта. На фоне такого благополучия остались незамеченными два события.

Первое. Профессор Ч. Хэнди, один из признанных мировых ...
экспертов в области менеджмента, автор книг и статей, более двух десятилетий обучающий студентов науке управления, отказался вести преподавательскую деятельность.

«В то время я думал, что наука менеджмента, стоит ей только научиться, писал он, может решить все наши проблемы. Теперь, 25 лет спустя, я поражаюсь, что когда-то верил в существование универсальной теории менеджмента, только ждущей, пока мы раскроем ее секреты своими упорными исследованиями. Теперь я знаю, что нам нужны люди, уже обладающие качествами, научить которым невозможно».

Второе. Книга Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона «Одноминутный менеджер» в течение года находилась в списке бестселлеров. Книжечка карманного формата, включающая в себя лишь три простых психологических совета, на целый год отодвинула признанных авторитетов на вторые роли. Опытные и начинающие руководители, крупные и мелкие бизнесмены предпочли эту книжечку сотням учебников и тысячам аналитических сборников. Не зря один известный топ-менеджер сказал, что лучшие книги по управлению – это биографии знаменитых людей. Люди не готовы смириться с потерей надежды, что когда-нибудь научатся управлять жизнью.

«Столкновение с неизвестным вызывает страх, замешательство и смятение; мгновенно возникает желание справиться с мучительным состоянием неопределенности. Основное правило: любое объяснение лучше его отсутствия. Итак, на поиск причины толкает страх. Вопрос «почему?» задается не из праздного любопытства, а ради получения определенного ответа, который успокаивает и приносит облегчение». (Ницше.)
Мы испытываем дискомфорт, если не контролируем ситуацию. Поэтому признание неопределенности в качестве постоянного фактора – это для многих неприятное известие.

Представьте, что надо добраться до какого-нибудь места. Пока стою на месте и планирую, я вижу впереди дорогу, препятствия, размышляю, как их лучше преодолеть. Это линейное состояние. Но только я делаю шаг, как вся местность начинает меняться. Возникает множество непредусмотренных и неожиданных препятствий. Может вырасти лес, а дорога уйти в сторону. Некоторые изменения становятся препятствиями, а другие, наоборот, способствуют продвижению к цели. Иногда нужно ускорить шаг или бежать изо всех сил, а иногда нужно ждать.

Некоторые изменения происходят постепенно, и к ним можно подготовиться, а некоторые приходят внезапно, и тогда остается только выбираться из возникшей ситуации. Каждый шаг открывает новые, незапланированные в линейном состоянии, изменения. Это – квантовое состояние. Из множества вариантов выбор наиболее оптимального в сложившихся условиях, скачком, без программирования.

Неудачники всю жизнь надеются, что для них установится гладкая дорога, а успешным становится тот, кто начинает воспринимать непредсказуемость среды как правило и неотъемлемую часть его работы. Он начинает жить в этом и получать удовольствие.
Один из профессоров, написавший несколько книг по менеджменту, утверждал, что управление бизнес-процессами – это наука каким-либо образом довести дело до конца.
А главным в этой науке является способность адаптироваться к невозможности достижения подконтрольного идеала.

Ну, хорошо, скажет прагматичный человек, я понял, как работает интуиция. Теперь скажите мне, что в понедельник с утра я должен делать, чтобы использовать свои безграничные возможности.

Действительно, любые знания должны иметь практическую ценность. Поэтому давайте перейдем к главной технологии.

1. Выберите цель, разработайте план и начинайте его реализовывать.
«Любой план, решительно проведенный в жизнь, лучше бездействия».

2. Действуйте, используйте появляющиеся возможности.
«Делайте, что можете, тем, что имеете, там, где вы есть».

3. Когда наиграетесь, входите в состояние суперпозиции.
«Пассивность, а не активность, ослабление, а не напряжение, забудьте чувство ответственности, откажитесь от власти над собой, от контроля над событиями, предоставьте высшим силам заботу о твоей судьбе, будьте совершенно равнодушны к тому, куда это приведет, и вы обретете не только душевный покой, но и те жизненные блага, от которых, как вы искренне думали, вы отказались».
Находитесь здесь и сейчас.
«Если моете чашку – мойте чашку».

4. Скачок на новую орбиту.
В случае правильного исполнения предыдущего пункта обнаружатся новые обстоятельства, произойдут новые встречи, или может прийти озарение и новое понимание ситуации. Все это поможет решить прежнюю проблему и совершить верные и точные поступки, исходя из нового уровня осознания. Произойдет квантовый скачок с прежней орбиты на новую. И теперь, уже в новых условиях, можно снова применять линейные инструменты.