Впервые я начал заниматься фрилансом еще будучи студентом, тогда я ужасно хотел создавать веб-сайты и ответил бы «Да» на абсолютно любое предложение, независимо от уровня моих способностей и требуемого времени. Мне просто нравилось знать, что кто-то нуждается во мне для выполнения задания, которое требует опыта и определенных навыков. К сожалению, ...
очень быстро оказалось, что я все время в работе, питаюсь полуфабрикатами и вечно не успеваю рассчитаться с университетскими долгами. Ситуация становилась еще хуже от того, что мои заказчики передавали мои контактные данные своим знакомым (например, даме, которая хотела заниматься продажей свитеров для собак онлайн, но при этом имела для целей электронной коммерции бюджет в 100$; и это все за создание сайта, 1000 брошюр, гарантированный результат №1 в Google по запросам «собака», «свитер» и «любовь»).

В любом случае, теперь, спустя 4 года, мое мировоззрение (и мой финансовый успех) свидетельствуют в пользу более частого использования ответа «Нет». Ниже приведены десять вопросов, на которые теперь я почти всегда отвечаю «Нет»:

1) – Не могли бы вы подготовить эскиз, чтобы мы могли выбрать дизайнера/разработчика? – Нет.
Однажды, когда я был еще молод и наивен, я повелся на это. В результате, я совсем не заработал денег и впустую потратил много времени. Никогда не выполняйте неоплачиваемую работу в надежде на то, что в будущем сможете заработать – в жизни так не бывает, так почему вы решили, что получится с веб-дизайном? В лучшем случае (что бывает крайне редко), сценарий будет такой – вы получите работу у заказчика, который знает, что в случае надобности вы будете работать бесплатно. Если же события будут развиваться по наихудшему сценарию, то заказчик вам попросту не заплатит, но будет использовать вашу работу, зная, что с юридической точки зрения вы ничего не сможете с этим поделать. Наиболее вероятно, что вы просто потратите время зря.

2) – Можете ли вы сделать нам скидку? – Нет.
Существует великое множество компаний, которые считают, что услуги веб-дизайна не стоят больше 20$ в час (прим. переводчика: это «у них»). У вас не должно быть таких клиентов. Сразу после университета, я оценивал получение заказа так высоко, что мог взяться за непомерный объем работы, лишь бы мне за это платили. Поверьте, оно того не стоит, ни при каких обстоятельствах. Вы, конечно, можете сделать одолжение данной компании, но помните, что этим вы навредите своему собственному будущему и будущему своей семьи. Сегодня я сразу же сообщаю заказчику свои расценки за час работы, что отпугивает многих потенциальных клиентов. Тут простая арифметика – если при увеличении стоимости вашей работы вдвое половина заказчиков отсеивается, то вы продолжаете зарабатывать столько же, тратя на это вдвое меньше времени. Если вы делаете работу хорошо, берите за это соответствующую плату – всегда найдутся фирмы, готовые заплатить вам в два раза больше, чем их конкуренты.

3) – Не могли бы вы зарегистрировать и разместить мой сайт на сервере? – Нет.
Это кажется вам хорошей идеей, очередной несложной подработкой? Может быть… если, в первую очередь, вам удастся получить за это оплату, а также, если вы считаете 10$ в месяц справедливой платой за бесконечные телефонные звонки, которые будут тревожить вас в любое время дня и ночи. Как видите, если клиент однажды решил, что вы несете ответственность за функционирование его электронной почты и веб-сайта, он будет звонить вам каждый раз, как возникнут малейшие неполадки с его e-mail или когда веб-сайт выдаст «404 Страница не найдена». Это кажется невероятным, но я лично знаю одного фрилансера, которому клиент звонил, даже чтобы проконсультироваться по поводу своего мобильного телефона! А все потому, что мой друг разместил его сайт на сервере. Не беритесь за это… оно того не стоит. Дайте клиенту адрес компании, которая занимается регистрацией и хостингом сайтов, а дальше пусть они сами разбираются.

4) – Не могли бы вы скопировать этот сайт? – Нет.
Тут вы можете подумать, что я отвечаю «Нет» из-за своих строгих нравственных принципов, и хотя это в какой-то степени правда, существуют и другие не менее важные причины. Во-первых, если клиент копирует сайт, то его собственная мораль довольно сомнительна, а значит и ваши шансы получить оплату за работу вовремя и в полном масштабе уменьшаются. Во-вторых, выполнение такого рода работы превращает вас в обезьяну. В принципе, чтобы платить по счетам, иногда приходится браться и за такие заказы, но зачем намеренно их добиваться? В-третьих, если вы делаете копию, то единственная выгода, которую вы можете получить, – это оплата. Вы не сможете использовать эту работу в качестве портфолио или образца вашей работы, и более того, в будущем вы вряд ли еще захотите получать заказы от такого клиента.

5) – Можно я заплачу за создание коммерческого сайта с доходов от его продаж? – Нет.
Я не люблю быть пессимистом, но когда мне задают такой вопрос, хочется прямо сказать клиенту, что он вероятней всего не сможет сделать деньги на своем сайте. А значит, это все равно, что просить меня сделать ему сайт бесплатно. Да, я знаю, что бывают исключения, поэтому иногда я все же расспрашиваю клиента подробно о его видах на бизнес, о маркетинговой компании, о планировании доходов, и – 99% клиентов мало задумываются над этими вопросами. Чаще всего клиент просто решает, что продажа футболок будет чем-то принципиально новым для Интернета, и совсем ничего не планирует. В таких случаях я обычно начинаю рассказывать про то, что мне нужно содержать себя и свою семью, и я не смогу делать этого, если мой доход не будет гарантирован.

6) – У меня есть замечательная идея. Не хотели бы вы…? – Нет.
По сути, не особо отличается от пункта №5, но если вы купитесь на такое предложение, это может привести к еще более бесполезной трате времени. Не хочу навязываться, но все же повторю: если человек лишь высказывает идею и не вкладывает средства в развитие потенциального бизнеса, не занимается его планированием, то любая работа, которую вы будете выполнять, – это не более чем благотворительность (конечно, если вам это нравится, то пожалуйста). Но, честно говоря, я бы лучше был щедрым к своей семье, друзьям и бесплатно помогал им, чем полагался на сотрудничество с неизвестным мне человеком. Поверьте мне, если у кого-то действительно есть хорошая идея, он возьмет вас в долю и заплатит за работу.

7) – У вас есть ICQ (MSN, Skype и т.д.)? – Нет.
Я могу дать свой ICQ-номер, если речь идет о человеке, которому я могу доверять, с которым работаю над длительным и трудоемким проектом. Но в большинстве случаев я говорю клиентам, что принципиально им не пользуюсь. Причина тут очевидна – у каждого человека есть личная жизнь, и работа находится за ее пределами. Многие клиенты рассматривают вас как работника по первому требованию, вот что плохо. Ведь чтобы избежать этого, вы ушли из офиса…

8) – Могу ли я оплатить работу по ее завершении? – Нет.
Я требую 50% предоплаты (при очень большом объеме работы предоплату можно снизить до 33%). Это необходимо мне как гарантия того, что клиент оплатит этот проект, и что я смогу планировать, как буду использовать свой доход: по каким счетам заплачу, что буду кушать и т.д. Клиенты, которые стремятся оплатить работу по ее окончании, чаще других идут на попятную после того, как вы уже перелопатили тонны работы.

9) – Возможно ли сделать это сегодня ночью или в эти выходные? – Нет.
Если вы единожды выручите клиента в затруднении, он будет ожидать от вас того же в будущем. Тут уж задумайтесь: может быть стоит выполнять по ночам сверх обещанного объема работы (как я делаю постоянно), вместо того, чтобы раздавать обещания, что вы выполните дополнительную работу в нерабочее время – ночью, на выходных или во время отпуска. Я знаю многих фрилансеров, которые помимо рабочего дня ставят отдельную цену за часы своей ночной работы, и, вероятно, это хороший выход из положения. Ведь вы занимаетесь фрилансом, чтобы быть свободным? Не так ли?

10) – Могу ли я быть уверен, что вы не станете использовать эту работу где-либо еще? – Нет.
Это очень деликатная тема, так как многие клиенты неправильно воспринимают такой ответ (интеллектуальная собственность – это в любом деле довольно коварный вопрос). В моих «Сроках и условиях», которые я требую подписать всех новых клиентов, я гарантирую, что они осведомлены о 3 вещах:
а. Их html код был позаимствован из других проектов, за которые я не требовал с них оплату.
б. Возможно, я буду использовать код с их проекта на других своих проектах.
в. Они владеют всем кодом и выполненным проектом (готовым веб-сайтом), но не конкретными фрагментами кода (системой регистрации, системой загрузки картинок и т.п.).
Я горжусь своей продуктивностью и скоростью, и мне необходимо постоянно использовать части с других проектов, чтобы достигать этого. Уже не говоря о том, что я продаю готовые флеш-ролики, для создания которых мне может понадобиться старый код. Клиенты ведь не платят вам за создание кода для продажи. Так что доведите до их сведения, что им принадлежит выполненный проект, а не код.

Существуют и другие вопросы, на которые несомненно следует отвечать «Нет». Добавляйте свои собственные пункты к этому списку и помните, что то, чего вы избегаете, не в меньшей степени определяет успех, чем то, что вы принимаете.